Naturbutikkens salgs- og leveringsbetingelser 

Så nemt er det at handle online
Når du afgiver en bestilling på vores web-site, modtager vi den i form af en e-mail i Naturbutikken, Vesterbrogade 138-140, 1620 København V (CVR-nr. 54 75 24 15). Såfremt de varer du bestiller, er på lager, sender vi dem fra København inden for 2 dage. Hvis varen ikke er på lager, kontakter vi dig. Betalingen opkræves via det kreditkort du opgiver. Hvis du ikke ønsker at betale med betalingskort skal du kontakte Naturbutikken 33 28 38 38. Alle garantiordninger gælder selvfølgelig også ved online ordrer.

Priser
Hvor intet andet er nævnt, er priserne på denne website i danske kroner og er inklusive 25 % moms. Priserne opdateres løbende og der tages forbehold for prisændringer og fejl.
Ved brug af udenlandske kreditkort omregnes det danske beløb til den lokale valuta i henhold til den kort-udstedendes regler herom - herunder de valutakurser, som kortudstederen opererer med.

Medlemsrabat
Hvis du er medlem af Dansk Ornitologisk Forening får du 15 % i medlemsrabat på tøj, sko, rygsække og tasker, der ikke er nedsat i forvejen.

Porto/Fragt
Når du lægger varer i den elektroniske indkøbskurv, beregnes pakkens vægt automatisk. Der kan maksimalt være 20 kg i en pakke - bestiller du mere, deles det i flere pakker. Ud fra vægten beregnes den porto, du skal betale for at få varerne tilsendt. For Danmark har vi gjort det enkelt, idet vi opkræver et standardbeløb (excl. evt. efterkravsgebyr:)

Fragtsats 1: 27 kr.
Fragtsats 2: 38 kr.
Fragtsats 3: 52 kr.
Fragtsats 4: 64 kr.
Fragtsats 5: 82 kr.
Fragtsats 6: 121 kr.
Fragtsats 7: 131 kr.
Fragtsats 8: 289 kr.

For forsendelser til øvrige lande opkræver vi Post Danmarks portotakster, idet mindste takst beregnes ud fra en vægt på 1 kg. Vi følger taksterne for Post Danmarks geografiske zoner, så eksempelvis kunder i Finland og Sverige betaler det samme.

I Naturbutikkens On-line Shop ekspederer vi ordrer til folk, der er bosiddende indenfor EU eller Norden samt til udstationerede danskere i hele verden.

Ved ønske om levering i carporte, udhuse eller lignende leverings aftaler uden mulighed for kvittering for modtagelsen, overdrages Naturbutikkens erstatningspligt hermed til køber.

Bytte- og returret
Enhver vare, der er købt online og leveret til dig med post, kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen. For at du kan få pengene retur skal varerne være ubrugte - dvs. du må tage dem ud af emballagen, men ikke anvende dem. Du godtgøres det, du har betalt - dog ekskl. fragt.

Garanti og reklamation
Alt salg fra denne website - også salg til udlandet - er omfattet af den danske købelov. Det betyder, at forbrugere har 2 års reklamationsret på varer købt i Naturbutikken. Reklamationsretten gælder varer, hvor der kan konstateres en mangel, dvs. en oprindelig fejl og ikke slid og ælde.

For visse produkter er denne garanti udvidet af producenten for køberen af produktet. Stadig omfatter garantien ikke almindelig slitage og skader, der ikke kan henføres til fejl i produktet.

Momsfrit varesalg
Ved salg til private gælder følgende regler:

• Indenfor EU: Varer, der sendes til adresser inden for EU's indre marked, faktureres som ved salg i Danmark - dvs. priserne indeholder 25% moms.
  De følgende 27 lande er inden for EU (okt. 2007): Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Letland, Lithauen, Luxemborg, Malta, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig.
• Uden for EU: Varer, der sendes til personer med fast bopæl og dermed fast adresse i et land uden for EU (fx Grønland, Island og Norge) momsbelægges ikke.

Prisen uden moms på det enkelte produkt kan findes ved at gange prisen her på siden med 0,8.
Det er modtagerens ansvar at foretage indfortoldning og evt. betaling af moms og afgifter i modtagerlandet.

Betaling
Du kan anvende følgende kort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Eurocard, Mastercard, og American Express. Beløbet bliver først trukket fra din konto, når pakken er sendt fra os (hvis enkelte af varerne ikke er på lager, bliver beløbet naturligvis reduceret tilsvarende).

Kundeoplysning
Dine kundeoplysninger behandles fortroligt. Læs mere om din sikkerhed herunder og opbevares sikkert. Dine kundeoplysninger vil under ingen omstændigheder bliver videregivet eller solgt til 3. mand.

Sikkerhed ved betaling med kreditkort
Naturbutikken bruger, som mange andre danske internetforretninger, A/S ScanNet Betalingsmodul til at varetage kontakten til PBS. Trafikken herimellem foregår på en såkaldt "secure server" og følger SSL-standard. SSL betyder Secure Socket Layer og er den sikkerhedsstandard, som 98% af alle Internettransaktioner bruger i dag. En SSL - forbindelse imellem A/S ScanNet Betalingsmodul website og din browser betyder, at de kortoplysninger, som du indtaster, er krypteret, når de sendes af sted og kan ikke læses af andre på deres vej over Internettet.

De oplysninger vi modtager på websiten, er beskyttet mod uautoriseret adgang, når de ligger på vores computer.

Naturbutikkens bytteregler

Returret (Pengene kan gives retur.)
- Alle varer købt på internettet eller i den fysiske butik kan returneres indenfor 14 dage.

- Der skal forevises bon eller købsfaktura.
- Ikke senere end 14 dage efter købsdato.
- Varen er ubrugt og skal fremstå som en ny vare.
- Eventuelle vedhæng/mærker/originalemballage på varen skal følge med.

Bytteret (varen kan byttes til andre varer eller til gavekort.)
- Alle varer med undtagelse af: Varer der er købt på udsalg, tilbud og specialbestillinger.
- Ikke senere end 30 dage efter købsdato (se dog undtagelse vedr. jul).
- Varen er ubrugt og skal fremstå som en ny vare.
- Der skal forevises bon eller byttemærke.
- Eventuelle vedhæng/mærker/originalemballage på varen skal følge med.

Reklamationsret
- Køber kan i op til 2 år fra købsdato klage til forhandleren, hvis varen går i stykker.
- Gem altid din bon. Bonen er dit garantibevis, dit bevis på hvornår købet er foretaget og hvor meget du har betalt for din vare.

Garanti
- Garanti er en service, som ligger ud over købeloven. Typisk angiver hver leverandør en periode af en given varighed. Hvis produktionsfejl viser sig indenfor denne periode, afhjælpes med reparation eller ombytning – efter leverandørens valg.

Husk
- Ingen returnering af varer uden bon.
- Ingen reklamationsret uden bon.
- Ingen returret på udsalgs og tilbuds varer.
- Ingen returret på specielbestillinger

Spørgsmål? Ring venligst på +45 3328 3838 eller send os en email: kundeservice@naturbutikken.dk